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疫情期间,加盟商该如何应对?

 

2020年的开篇,不同寻常。就在万家欢聚之际,一场突如其来的疫情打乱了所有节奏——假期延长,禁止聚集,禁止出行。

新型冠状病毒来势汹汹,对经济的冲击巨大。而对于创业者而言,第一是全年计划被打乱,其次是要承担起租金、工资等压力,以及还要面临着客户空缺的档期。

抗疫是场持久战,这段时间对于创业者而言,也是场持久战,未来几个月实体店的应对方式也至关重要。

线上维护老客户,发展新客户

门店经营成功,老顾客转介绍尤为关键。特别是疫情当前,无法线下做活动吸引顾客,这时,老顾客转介绍就是当前发展新客户的渠道之一。因此,维护好老客户十分重要。

疫情期间跟潜在客户、老客户联络时,应该对目标客户做分析,判断你发的信息,哪些内容对客户才有用。增加对方可能感兴趣的关键内容。及时发送公司的活动信息,疫情期间有更高的优惠、更多的服务等,把这些一一列清楚。最好有一个与往年的对照,以便争取更多的意向客户。

线上渠道不仅是现在,也是未来最终的渠道之一,抖音、小程序等都是线上获客渠道,让目标消费者在家用手机就能了解产品,预定产品。

及时了解客户需求,疫情过后做好相关服务

危机危机,有“危”亦有“机”。现下,由于疫情的缘故,消费者不能出门,被“困”在家的客户将会愈发依赖舒适便利的家居环境,更能体会到健康的生活环境是多么的重要。因此,疫情结束后,环保行业必将迎来消费高峰。

在疫情期间,加盟商最为重要的措施之一就是做好售前、 售后服务,通过线上回访、咨询,将客户的问题、难题一一记录档案,待疫情得到缓解后,积极主动的上门解决问题,稳定客户资源,强化自身形象的同时,也能从中争取获得更多的“老带新”客户资源。

在疫情的影响下,复工、开学都已经延迟的情况下,每个人受到的不利都在所难免,怎样在这次的疫情中,让这些不利因素降到最低,是加盟商所要思考的,先用户所想,满足用户所需,服务用户为本才是加盟商们能够立足的关键。

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